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Conditions générales

Conditions générales
1.) Paiements. Les paiements sont définis comme le transfert de fonds entre le client et la société "Piercing China Ltd."
1.1) Virements vers notre compte bancaire / transferts d'argent
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1.1.1) Les commandes ne seront pas expédiées tant que le montant total de la commande n'aura pas été reçu sur nos comptes. Le montant total correspond soit au montant affiché lors du paiement, soit, en cas de modifications ultérieures, à la facture finale reçue par le client de la part de Piercing China.
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1.1.2) Les clients sont responsables d'effectuer les paiements vers les comptes bancaires corrects. Piercing China décline toute responsabilité pour les frais de transaction supplémentaires si un client effectue un transfert avec des coordonnées bancaires incorrectes.
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1.1.3) Le client est responsable du paiement de tous les frais de transfert bancaire. Si le client sélectionne des frais bancaires partagés, cela sera considéré comme un paiement incomplet. En conséquence, l'ordre ne sera pas expédié tant que le client n'aura pas réglé le solde impayé.
1.2) Paiement par carte de crédit
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1.2.1) Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'expédition de toute commande payée par carte de crédit afin de vérifier l'authenticité de la transaction. Dans ce cas, nous pouvons exiger un appel vidéo avec le titulaire de la carte.
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1.2.2) Si le client choisit de contacter l'autorité émettrice de la carte de crédit pour annuler l'autorisation d'un paiement effectué à Piercing China, cela mettra immédiatement fin à votre droit d'acheter sur www.piercingchina.com et sur tout autre site ou société lié à nous.
1.3) Paiement par PayPal
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1.3.1) Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'expédition de toute commande pour vérifier l'authenticité de la transaction. Un appel vidéo avec le titulaire du compte PayPal peut être requis.
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1.3.2) Si le client choisit d'ouvrir un litige PayPal pour une transaction avec Piercing China, cela mettra immédiatement fin à son droit d'achat sur notre site et nos sociétés affiliées.
2.) Remboursements. Les remboursements sont définis comme un retour total ou partiel de l'argent transféré par un client à Piercing China.
2.1) Demande de remboursement avant réception de la commande par le client. Si le client refuse la livraison ou souhaite annuler la commande après que celle-ci a quitté les locaux de Piercing China mais avant la tentative de livraison :
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2.1.1) Le colis doit être revenu dans les locaux de Piercing China avant que le processus de remboursement ne commence. Le montant remboursable sera égal à la valeur des marchandises uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables dans ce cas.
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2.1.2) Si le colis est retourné parce que le client a refusé la livraison : les frais d'expédition + les frais de retour + les taxes applicables seront déduits du paiement initial.
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2.1.3) Si le colis est retourné parce que le client n'a pas fourni les documents douaniers requis ou n'a pas répondu au transporteur : les frais d'expédition + les frais de retour + les taxes applicables seront déduits.
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2.1.4) Colis perdu / confisqué / détruit par la douane : Le client étant responsable du dédouanement, Piercing China n'est pas responsable et aucun remboursement ne sera effectué.
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2.1.5) Colis volé après instructions de livraison (dépôt devant la porte ou chez un voisin) : La responsabilité de Piercing China s'arrête au moment où le transporteur a livré le colis avec succès.
2.2) Demande de remboursement après réception réussie de la commande.
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2.2.1) Remboursement partiel pour article endommagé : Valable 90 jours après réception. Nous rembourserons le montant correspondant. Des photos ou le renvoi des articles défectueux peuvent être exigés. Un avoir ou un remplacement peut être proposé.
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2.2.2) Remboursement total pour insatisfaction de la qualité : Délai de 15 jours après réception. La demande doit être faite par écrit. Le client doit renvoyer les articles après instructions. Le remboursement sera effectué après inspection de la marchandise.
2.3) Méthode de remboursement
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2.3.1) Tous les remboursements s'effectuent via le canal de paiement et dans la devise d'origine.
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2.3.2) Une fois approuvé, le remboursement peut prendre jusqu'à 48 heures pour être effectif.
2.4) Taux de change. En cas de déductions dans une devise différente, le taux de change utilisé sera celui du jour du paiement initial de la commande.
2.5) Taxes et droits d'importation. Piercing China n'est pas responsable des frais de douane, taxes ou frais de courtage, même si le client décide de retourner l'intégralité de la commande.
3.) Retards d'expédition. Piercing China n'est pas responsable des retards causés par le transporteur. Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas un motif de remboursement ou de retour.
4.) Promotion "Livraison gratuite"
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4.1) L'option s'affiche lors du paiement si le montant est éligible.
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4.2) Ces commandes sont expédiées via DHL.
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4.3) La gratuité s'applique exclusivement aux frais de transport DHL et ne couvre pas les frais de courtage, taxes ou frais de correction d'adresse.
5.) Droits d'auteur sur les images et contenus.
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5.1) Les clients sont autorisés à utiliser les photos des produits pour promouvoir leurs ventes. Il est interdit de les revendre ou de les céder gratuitement à des tiers.
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5.2) L'utilisation de textes ou de médias du site nécessite une citation claire avec un lien vers notre site.
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5.3) Les non-clients doivent demander une autorisation préalable.
6.) Frais d'importation et douanes. Piercing China vend ses produits selon les conditions CIF. Notre responsabilité financière s'arrête au moment où le transporteur récupère le colis. Le client est seul responsable de l'intégralité des coûts d'importation.
7.) Livraison garantie / Assurance.
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7.1) Tous les colis sont assurés gratuitement. Si un colis est perdu, Piercing China préparera et renverra la commande gratuitement.
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7.2) Si le client préfère un remboursement en cas de perte de colis, seul le montant de la facture d'expédition sera remboursé.
8.) Communication.
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8.1) Tous nos e-mails proviennent du domaine @piercingchina.com. Ne communiquez jamais vos détails personnels à une autre adresse.
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8.2) Piercing China ne vous demandera jamais vos coordonnées de carte de crédit par e-mail, car les paiements sont traités automatiquement par nos prestataires.
9.) Droit de refus de vente. Piercing China se réserve le droit de ne pas vendre à un individu ou une entreprise spécifique, sans avoir à motiver cette décision confidentielle.
10.) Sécurité des données. Nous ne vendons pas vos données. Les données clients sont strictement confidentielles.
11.) Supervision. La direction peut analyser les échanges par e-mail pour améliorer le service client et protéger les employés contre le harcèlement.
12.) Politique de confidentialité et cookies. Veuillez consulter notre politique de confidentialité [ici].