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Conditions générales

Important – version linguistique
Les présentes conditions générales constituent une traduction fournie à titre informatif.
En cas de divergence d’interprétation, seule la version anglaise des “Terms and Conditions” disponible sur www.piercingchina.com/terms-and-conditions fait foi.

1.) Paiements. Les paiements sont définis comme le transfert de fonds entre le client et la société « Piercing China Ltd."

1.1) Virements vers notre compte bancaire / transferts d’argent

1.1.1) Les commandes ne seront pas expédiées tant que le montant total de la commande n’aura pas été reçu sur nos comptes. Le montant total correspond soit au montant affiché lors du passage en caisse, soit, en cas d’ajustements effectués ultérieurement, à la facture finale reçue par le client de la part de Piercing China.

1.1.2) Les clients sont responsables d’effectuer les paiements vers les comptes bancaires corrects. Piercing China décline toute responsabilité concernant des frais de transaction supplémentaires si un client effectue un transfert avec des coordonnées bancaires incorrectes.

1.1.3) Le client est responsable de l’intégralité des frais de virement bancaire. Si le client sélectionne des frais bancaires partagés, cela sera considéré comme un paiement incomplet. En conséquence, la commande ne sera pas expédiée tant que le client n’aura pas réglé le solde restant dû.

1.2) Paiement par carte de crédit

1.2.1) Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’expédition de toute commande payée par carte de crédit afin de vérifier l’authenticité de la transaction. Dans ce cas, nous pouvons également demander à échanger avec le titulaire de la carte par appel vidéo.

1.2.2) Si le client choisit de contacter l’organisme émetteur de la carte afin d’annuler l’autorisation de tout paiement effectué à Piercing China, cela mettra immédiatement fin à son droit d’acheter sur www.piercingchina.com ainsi que sur tout autre site ou société qui nous est lié.

1.3) Paiement par PayPal

1.3.1) Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’expédition de toute commande afin de vérifier l’authenticité de la transaction. Dans ce cas, nous pouvons également demander à échanger avec le titulaire du compte PayPal via un appel vidéo.

1.3.2) Si le client choisit d’ouvrir un litige PayPal concernant une transaction vers Piercing China, cela mettra immédiatement fin à son droit d’acheter sur www.piercingchina.com ainsi que sur tout autre site ou société qui nous est lié..

2.) Remboursements. Les remboursements sont définis comme un retour total ou partiel des fonds transférés par un client à Piercing China.

2.1) Demande de remboursement avant que la commande n’ait été reçue par le client. Si le client refuse la livraison de la commande ou souhaite annuler la commande après que celle-ci a quitté les locaux de Piercing China mais avant que la livraison ne soit tentée, les conditions suivantes s’appliquent.

2.1.1) Le colis doit avoir été retourné dans les locaux de Piercing China avant que la procédure de remboursement puisse commencer. Le montant remboursable correspondra uniquement à la valeur des marchandises. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables dans ce cas.

2.1.2) Le colis a été retourné à Piercing China parce que le client a refusé la livraison. Dans ce cas, les frais d’expédition + les frais de retour + toute taxe applicable seront déduits du paiement initial reçu.

2.1.3) Le colis a été retourné à Piercing China parce que le client n’a pas fourni les documents douaniers requis ou n’a pas répondu aux communications du transporteur choisi. Dans ce cas, les frais d’expédition + les frais de retour + toute taxe applicable seront déduits du paiement initial reçu.

2.1.4) Le colis est perdu / confisqué / détruit par la douane. Le client étant responsable du dédouanement et n’ayant pas réalisé les démarches nécessaires, Piercing China n’en est pas responsable et aucun remboursement ne sera effectué..

2.1.5) Le colis a été volé après que le client a demandé au livreur de déposer le colis devant la maison ou chez un voisin. La responsabilité de Piercing China prend fin au moment où le livreur du transporteur choisi a livré le colis avec succès. Ainsi, si un colis est perdu / volé / endommagé après ce moment, cela relève de la seule responsabilité du client et Piercing China ne pourra être tenue responsable.

2.2) Demande de remboursement après réception réussie de la commande par le client.

2.2.1) Remboursement partiel en cas d’article endommagé. Pendant 90 jours à compter de la date de réception de la commande. En cas de défaut sur un ou plusieurs articles, nous rembourserons le montant correspondant. Toutefois, nous pouvons demander l’envoi de photos des produits endommagés ou, si la valeur totale des produits endommagés est significative, le renvoi des articles que le client n’accepte pas. Si le client est d’accord, nous pouvons également proposer un avoir pour une prochaine commande ou des articles de remplacement..

2.2.2) Remboursement total si le client n’est pas satisfait de la qualité des produits. Le délai est de 15 jours après réception de la commande. Si le client n’est pas satisfait de la qualité globale des marchandises Piercing China, la demande de remboursement doit être formulée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la réception. Après réception des instructions de retour de Piercing China, le client doit renvoyer les articles à Piercing China. À réception et après inspection de la marchandise, un remboursement total sera initié.

2.3.) Méthode de remboursement  

2.3.1) Tous les remboursements ne peuvent être effectués que via le moyen de paiement et dans la devise d’origine utilisés lors du paiement initial.

2.3.2) Une fois le remboursement approuvé, le remboursement effectif peut prendre jusqu’à 48 heures pour être effectué.

2.4.) Taux de change utilisé pour les calculs de remboursement. Si des frais supplémentaires ou des déductions doivent être appliqués au remboursement dans une devise différente, le taux de change de la date à laquelle le paiement initial de la commande a été effectué sera utilisé.

2.5.) Taxes et droits d’importation. Piercing China n’est pas responsable des dépenses telles que taxes d’importation, droits, et frais de courtage supportés par le client pour recevoir la commande, même si le client décide de retourner l’intégralité de la commande à Piercing China.

3.) Retards d’expédition

Piercing China n’est pas responsable des retards causés par le transporteur. Il est également entendu que tous les délais de livraison ne sont que des estimations fondées sur notre expérience historique. En conséquence, si de tels retards surviennent, ils ne constituent pas un motif acceptable de retour ou de demande de remboursement partiel.

4.) Promotion « Livraison gratuite »

4.1.) Les commandes dont la valeur est éligible à notre promotion de livraison gratuite verront apparaître l’option de livraison gratuite lors du passage en caisse. 

4.2.)  Toutes les commandes ayant bénéficié de la promotion de livraison gratuite seront expédiées avec DHL ou FedE.

4.3.) La livraison gratuite s’applique exclusivement aux frais de transport DHL ou FedE et ne couvre pas les frais de courtage, taxes d’importation, droits d’importation, ni d’autres coûts additionnels tels que frais de stockage ou frais de correction d’adresse.

5.) Droits d’auteur des photos et autres contenus, y compris les textes de www.PiercingChina.com

5.1.) Les clients sont autorisés à utiliser toutes les photos des produits figurant sur notre site afin de promouvoir les ventes de leurs propres entreprises..

5.1.1) Les clients ne sont pas autorisés à revendre les images à des tiers ni à fournir ces images gratuitement à des tiers.

5.2.) Les clients disposant d’un compte sur notre site peuvent utiliser tout texte ou tout contenu média de www.PiercingChina.com pour leur propre activité. Toutefois, en cas d’utilisation en ligne, ils doivent fournir une citation claire avec un lien vers notre site.

5.3.) Toute personne qui n’est pas cliente enregistrée de Piercing China Ltd. peut demander l’autorisation à notre équipe commerciale d’utiliser notre contenu. Cette autorisation ne sera accordée que si la personne intéressée accepte de fournir un lien de citation vers notre site.

6.) Frais d’importation, droits, taxes, frais de courtage, frais de permis d’importation

6.1.) Piercing China vend tous ses produits selon les conditions CIF. Cela signifie que notre responsabilité financière prend fin lorsque le transporteur récupère le colis contenant votre commande dans nos locaux. En conséquence, le client doit payer l’intégralité des frais liés à la réception du colis dans le pays de destination. Toute information obtenue auprès de Piercing China concernant les procédures et coûts d’importation est fournie à titre indicatif et ne constitue pas un accord contractuel.
En conséquence, le client est seul responsable de l’intégralité du coût de l’importation.

7.) Livraison garantie / assurance.

7.1.) Tous les colis envoyés au client sont assurés gratuitement. Si un colis est perdu, Piercing China préparera de nouveau la commande et la renverra au client sans frais.

7.2.) Dans le cas où le client choisit d’être remboursé en cas de perte d’un colis, seul le montant de la facture d’expédition sera remboursé.

8.) Communications reçues de Piercing China concernant la carte bancaire et autres informations financières importantes

8.1) Tous les e-mails provenant de www.piercingchina.com seront envoyés uniquement depuis notre propre domaine. Cela signifie que l’adresse e-mail doit se terminer par @piercingchina.com. Si vous recevez un e-mail provenant d’une autre adresse prétendant être envoyé par un employé de Piercing China Ltd., veuillez suivre les consignes suivantes:

8.1.1) Ne communiquez aucune information, telle que vos données de carte bancaire ou toute autre information personnelle.

8.1.2) Informez-nous dès que possible via notre adresse e-mail commerciale habituelle.

8.2) Piercing China ne vous demandera jamais vos données de carte bancaire, car nos prestataires de paiement traitent automatiquement tous les paiements par carte. Piercing China n’a, à aucun moment, besoin d’avoir accès à vos données de carte bancaire. En conséquence, ne nous envoyez jamais de données de carte bancaire par e-mail ou par tout autre moyen. Veuillez noter que Piercing China ne saurait être tenue responsable de tout vol de données ou dommage résultant de l’envoi par le client de données de carte bancaire à notre société par e-mail.

9.) Piercing China se réserve le droit de ne pas vendre à un individu ou une entreprise en particulier. La raison pour laquelle nous pourrions décider de ne pas vendre à un client relève de notre décision commerciale, laquelle restera confidentielle.

10.) Piercing China prend la sécurité des données très au sérieux. En conséquence, nous ne vendrons pas et n’utiliserons pas vos données en dehors de notre propre société.

10.1) Cela signifie également que toutes les données clients sont strictement confidentielles et que nous ne confirmerons ni ne nierons jamais qu’une personne donnée achète chez nous, ni quels articles cette personne a achetés. La seule exception serait la réception d’un e-mail du client A nous autorisant à partager des informations avec le client B concernant l’historique d’achat du client A..

11.) L’équipe de direction peut analyser l’ensemble des communications par e-mail entre les clients et leurs représentants commerciaux afin d’améliorer notre service client et de protéger nos employés contre le harcèlement de la part de clients.

12.) Politique de confidentialité et cookies.Pour cela, veuillez consulter notre politique de confidentialité ici www.piercingchina.com/privacy-policy/